Договор публичной оферты

Вы, далее Пользователь, заключаете договор на условиях, в порядке и объеме, определенных настоящим Договором публичной оферты (Оферта), опубликованный по адресу http://www.golama.ru и в мобильном приложении golama.

Термины и определения

Golama (golama) — Общество с ограниченной ответственностью «Лама - М» (ОГРН -5177746220010, ИНН 7726417157, КПП 772601001, место нахождения: 115191, г. Москва, Большая Тульская, 44, помещение II, 1 этаж, комнаты №14,15,16).

QR код - двухмерный штрих-код, содержащий информацию о Заказе.

Авторизация — активация Пользователя на Сайте/в Приложении путем введения номера мобильного телефона и кода, оправленного Пользователю посредством СМС-сообщения, при Регистрации либо автоматически после Регистрации.

Балл условная единица, начисляемая Покупателю за совершенный Заказ, в соответствии с правилами программы лояльности (бонусной программы), размещенными по адресу https://golama.ru/about либо в Приложении на странице «Часто задаваемые вопросы», для полной или частичной оплаты Товаров/предложений партнеров определенного раздела Сайта/Приложения «Товары за баллы» при совершении следующего Заказа в период времени, определенный правилами программы по начислению и использованию баллов.

Заказсовокупность действий Пользователя, в результате которой на Cайте/в Приложении Пользователем был оформлен запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров по указанному Покупателем адресу, выбранных в Интернет-магазине, и в результате которой Пользователь оплатил полную стоимость заказа.

Интернет-магазин — Приложение, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Контент – фотографии с текстом или без текста, и иные виды произведений, преобразованные в цифровой формат, включая текстовые описания, отзывы (если таковые имеются), правила и условия просмотра, в том числе любая информация в виде фотографий, видеоматериалов, графических изображений, размещенные golama на Сайте/в Приложении, исключительными или неисключительными имущественными правами на которые обладает golama и доступные Пользователям посредством Сайта/Приложения в целях их использования на условиях настоящей Оферты.

Профиль – учетная запись, создаваемая в момент Регистрации Пользователя на Сайте/в Приложении для размещения и оплаты Пользователем Заказа, а также для его идентификации на Сайте/в Приложении, в которой отражаются:

- данные Пользователя, указанные при Регистрации;

- дата Заказа и номер Заказа;

- сумма денежных средств, внесенных зарегистрированным Пользователем, в качестве оплаты за Товары и услуг по упаковке и доставке;

- перечень приобретенных и оплаченных Товаров;

- адрес доставки Заказа;

- Баллы и Промокоды;

- привязанные банковские карты.

Посетитель Сайта — лицо, посетившее Сайт/Приложение без размещения и/или оплаты Заказа.

Покупатель — Пользователь, разместивший и оплативший Заказ на Сайте/в Приложении, или иное указанное им лицо.

Пользовательфизическое лицо, обладающее дееспособностью и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Продавцом, в том числе размещать Заказы на Сайте, заключивший договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном настоящей Офертой.

Получатель - физическое лицо, указанное Покупателем в качестве лица, которому golama передает заказанные Товары.

Процессинговый центр - АО «Тинькофф Банк» БИК:044525974, К/с:30101810145250000974

Приложение - обособленная программа для ЭВМ (опубликованная под названием golama в AppStore и Google play) для операционных систем iOS и Android (то есть представленные в объективной форме совокупности данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения, звуковые произведения и сообщения) функционально предназначенная для визуального отображения индивидуального графического интерфейса (дизайн меню и иконок) интерактивной оболочки.

Продавецgolama или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Товар которых размещен на Сайте или в Приложении.

Промокод – уникальная комбинация букв и/или цифр, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода, Покупателю предоставляется скидка на стоимость Заказа в размере и на условиях, указанных в соответствующем рекламном предложении.

Регистрацияпроцедура внесения Пользователем сведений, необходимых для его идентификации на Сайте/в Приложении, в форму регистрации, заполнение которой предлагается Пользователю перед принятием условий настоящей Оферты.

Сайтобщедоступный ресурс в сети интернет, расположенный по адресу http://golama.ru

Товар продовольственные и непродовольственные товары повседневного спроса реализуемые Продавцом за исключением пива, иных алкогольных напитков и табачной продукции, и иные товары, представленные к продаже на Сайте/в Приложении.

1. Предмет оферты

1.1. Golama предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска и заказа Товаров. Golama действует в интересах и по заданию Пользователя и несет обязанности, связанные с исполнением и доставкой Заказов.

1.2. Оферта регулирует условия приобретения и доставки Товаров у Продавцов через Интернет-магазин посредством golama. Для упаковки и доставки Товаров golama может использовать сервис сторонних компаний/третьих лиц, оказывающих подобные услуги.

1.3. Данная Оферта заключается путем её акцепта. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Пользователем любого из следующих действий на Сайте/в Приложении:

и действует до момента отзыва акцепта Оферты.

1.4. Переход Пользователя путем введения кода, полученного посредством СМС-сообщения на указанный Пользователем номер мобильного телефона, в качестве подтверждения Регистрации или Авторизации является моментом заключения договора между Пользователем и golama, т.е. полного и безоговорочного согласия Пользователя с условиями Оферты.

1.5. Покупатель дает свое согласие на получение SMS-сообщения от golama о завершении регистрации; на получение рекламных сообщений и т.п.

SMS-сообщения будут направляться на указанный Покупателем при регистрации номер мобильного телефона. Покупатель соглашается с тем, что отправитель SMS-сообщений не несет ответственности за недоставку SMS-сообщения на указанный номер ввиду отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, возможного произошедшего сбоя в работе оператора связи и т.п.

1.6. После выполнения указанных действий Пользователем на Сайте либо в Приложении, акцепт Оферты golama считает полученным и Договор публичной оферты считается заключенным, что означает безоговорочное присоединение Пользователя ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

1.7. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь подтверждает свои права - дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных при Регистрации, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

1.8. Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от golama, golama не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Офертой.

1.9. Golama оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, совершая Регистрацию, Авторизацию или производя оплату Товаров, Пользователь принимает обновленную или измененную Оферту.

2. условия заказа и доставки товаров

2.1. Для того, чтобы совершить Заказ, Пользователю необходимо заполнить форму регистрации на Сайте/в Приложении.

При Регистрации Пользователь должен заполнить все поля, указанные в форме регистрации на Сайте или в Приложении как «обязательные» для заполнения.

Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте/Приложении golama своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Пользователь размещает Заказ и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.2. Golama запрашивает доступ к геопозиции, чтобы точнее отвечать на поисковые запросы и предоставлять Покупателю информацию с учетом местонахождения Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что будет определено его местонахожение. При несогласии или наличии запрета на доступ к местоположению Пользователя влечет невозможность для golama предоставить Пользователю возможность приобретения Товаров, размещения и получения Заказов. Пользователь соглашается, что точность определения геопозиции зависит от типа сотовой сети и оператора сотовой связи, поэтому местоположение географического положения Пользователя в Приложении может отличаться от фактического.

2.3. На номер мобильного телефона, указанного Пользователем при Регистрации, высылается код доступа в Профиль, который Пользователь должен ввести в специальную графу на Сайте/в Приложении для завершения Регистрации и первичной Авторизации на Сайте/в Приложении. Код доступа генерируется автоматически после получения golama номера мобильного телефона, введенного Пользователем в форму для Регистрации.

2.4. Совершая Регистрацию, Авторизацию, оплату Заказа Пользователь подтверждает, что согласен с условиями Заказа Товаров и настоящей Офертой, если Пользователь не согласен с условиями Заказа и настоящей Офертой, Заказ будет аннулирован.

2.5. Пользователь/Покупатель подтверждает, что совершает Регистрацию/Авторизацию и оплату Заказа в соответствии с правилами, опубликованными на Сайте и в настоящей Оферте. Golama несет ответственность за ненадлежащее исполнение Оферты только в случае действий и процедур, совершенных Пользователем/Покупателем с полным соблюдением этих правил.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего оформления и/или доставки Заказа.

2.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров в магазине, golama может предложить Покупателю замену отсутствующего Товара на аналогичный в том же магазине, в котором собирается Заказ. Если golama не удалось связаться с Покупателем, то golama вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, направив уведомление в Приложение.

После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о наличии заказанных Товаров и времени, необходимого для обработки, упаковки и доставки Заказа Покупателю путем направления уведомления в Приложении.

Заказ Покупателя оформляется в соответствии с правилами, указанными на Сайте/в Приложении.

2.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя. При невозможности получения оплаченного Заказа Покупателем, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа, код Заказа, отправляемый golama посредством Приложения), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

2.8. При введении данных в графу «Получатель» Покупатель подтверждает, что им получено согласие Получателя Заказа на указание номера мобильного телефона Получателя на Сайте/в Приложении, на получение номера Заказа, кода Заказа на номер мобильного телефона Получателя.

2.9. Обязанность golama передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Заказа Покупателю (или указанному им лицу).

2.10. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также сообщить номер и код Заказа.

2.11. При совершении Заказов с разных Профилей и с указанием одного и того же адреса для доставки Заказа, golama имеет право заблокировать такие Профили и в одностороннем порядке отменить Заказы в целях защиты Пользователей от мошеннических действий со стороны третьих лиц.

2.12. При получении Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству и ассортименту Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель передает/сообщает курьеру QR код/СМС сообщение, отправленное Покупателю в момент завершения сбора Заказа, что само по себе является актом приема-передачи и согласием Покупателя принять Товар. При наличии претензий к Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, истекшие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные претензии) Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от Товаров в соответствии с правилами отказа от Товара, размещенными в Приложении.

Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то golama считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

2.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа денежные средства Покупателя, заблокированные в качестве гарантии оплаты Заказа, его упаковки и доставки, возвращаются Покупателю в полном объеме после получения golama уведомления о недоставке Заказа. В случае недоставки части Заказа денежные средства Покупателя, заблокированные в качестве гарантии оплаты Заказа, упаковки и доставки, возвращаются Покупателю за недоставленные Товары после получения golama уведомления о недоставке Товаров из Заказа в порядке, предусмотренном п. 2.12.

2.14. Стоимость упаковки и доставки Заказа указывается на Сайте/в Приложении на этапе оформления Заказа.

2.15. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки —услуга, выполнение которой заканчивается в момент доставки Заказа Покупателю.

2.16. Претензии к качеству Товара, возникшие после оплаты и получения Заказа, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обязательствами соответствующего Продавца.

2.17. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и/или в Приложении, осуществляется в пределах Москвы и Московской области.

3. УСЛОВИЯ ОплатЫ

3.1. Цены и наличие какого-либо Товара на Сайте/в Приложении устанавливаются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цены и ассортимент Товаров в любой момент.

Ценовая политика и цены на Товары отдельных Продавцов для оптовых и мелкооптовых клиентов стационарных торговых точек Продавцов может отличаться от цен на Товары в Приложении.

3.2. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и может дифференцироваться в зависимости от территории доставки. Цена Товара может быть изменена Продавцом, при этом при размещении Заказа производится резервирование суммы Заказа, окончательная стоимость Заказа и сумма для списания с банковской карты Пользователя производится в момент доставки Заказа при условии подтверждения окончательной стоимости Заказа Пользователем в Приложении. Подтвержденная Пользователем окончательная цена Товара изменению не подлежит.

Формы и условия оплаты указаны на Сайте/в Приложении.

3.3. Пользователь дает согласие golama списывать средства с банковской карты, реквизиты который были введены для оплаты Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) в случае увеличения стоимости Заказа в результате подтвержденной Пользователем замены Товаров в соответствии с разделом 2 настоящей Оферты.

3.4. Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, golama устанавливает условия применения Промокодов и Баллов. Виды скидок, бонусов, промокодов, баллов, порядок и условия их применения, начисления/списания указаны на Сайте/в Приложении.

3.5. При оплате Заказа Покупатель может использовать Промокоды для уменьшения стоимости Заказа. Промокод предоставляется Покупателю единоразово (если иное не оговорено в рекламном предложении) и не может быть использован повторно (если иное не оговорено в рекламном предложении), к каждому Заказу можно применить только один Промокод. Промокод предоставляется Пользователю при условии Регистрации и наличия Профиля и действует ограниченный период времени, указанный в рекламном предложении.

Скидка по Промокоду не предоставляется Пользователю при изменении или добавления нового номера телефона в Профиле.

Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок golama, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Покупателю в денежном эквиваленте.

Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства.

При выявлении golama подмены или подделки номера телефона Пользователем/Покупателем с целью повторного получения Промокода, выдаваемого единоразово Пользователю в рамках одного Профиля, golama имеет право отказать в возможности применения Промокода, а также в одностороннем порядке отменить Заказ.

3.6. При добавлении в корзину Товаров из определенного раздела Сайта/Приложения «Товары за баллы» Покупатель может использовать начисленные ему Баллы для оплаты таких Товаров в соответствии с правилами программы, размещенными на Сайте по адресу https://bonus.golama.ru/ либо в Приложении на странице «Часто задаваемые вопросы».

Баллы не подлежат продаже или обмену, в том числе на денежные средства, и действуют определенный период времени, если иное не установлено в правилах программы.

Условия начисления Баллов, а также условия их использования, размещены на Сайте по адресу https://bonus.golama.ru/ либо в Приложении на странице «Часто задаваемые вопросы».

3.7. В случае нарушения Пользователем правил программы лояльности, golama имеет право без предварительного уведомления отказать в возможности применения Баллов, а также в одностороннем порядке отменить Заказ и осуществить блокировку Профиля.

3.8. Оплата Заказа осуществляется Пользователем в любой форме, предлагаемой на Сайте/в Приложении. Оплата за Товары переводится Пользователем golama для приобретения golama Товаров у Продавцов для Пользователя.

3.9. Пользователь имеет возможность привязать свою банковскую карту к своему Профилю. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Профилю банковской карты без дополнительного ввода реквизитов карты, при подтверждении платежа со стороны Пользователя путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Профиля и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты Пользователя предусматривает использование данной защиты. Автоматическое списание сумм любого последующего Заказа Пользователя будет осуществляться с привязанной карты.

Непосредственное списание денежных средств осуществляет банк, выпустивший карту (банк-эмитент), на основании согласия Пользователя на подобное списание. Запрос на перевод денежных средств с указанием суммы перевода в банк-эмитент передается банком, обслуживающим golama, и Процессинговым центром.

При каждом следующем Заказе Пользователь до момента нажатия кнопки «Оплатить» имеет возможность удалить карту, изменить карту для списания оплаты Заказа, выбрав другую карту, реквизиты которой уже были введены и сохранены Пользователем в Профиле или добавить реквизиты новой карты. Пользователь несет ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств доступных для списания в счет оплаты Заказа.

Сумма Заказа будет списана с той карты, которую выбрал Пользователь в момент начала оформления Заказа.

Возможность привязать свою банковскую карту к своему Профилю осуществляется только при наличии технической возможности golama, Процессингового центра, банка, обслуживающего golama, банка-эмитента. golama не несёт ответственности за невозможность осуществить привязку своей банковской карты к своему Профилю.

Golama имеет право ввести ограничения или запрет для Пользователя на использование возможности привязки своей банковской карты к своему Профилю.

Пользователь дает согласие на списание денежных средств golama с банковской карты Пользователя на условиях настоящей Оферты.

В любое время Пользователь имеет право отказаться от привязки своей банковской карты к Профилю удалив карту путем нажатия кнопки «Удалить» напротив привязанной карты.

3.10. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Оплата Заказа банковской картой в Профиле Пользователя производится только с использованием платежных систем, указанных на Сайте/в Приложении.

3.11. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. golama при этом не несет ответственности за несовершенную оплату Заказа.

3.12. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказ, оформленный Пользователем на Сайте/в Приложении и оплаченный банковской картой, может быть проверен golama и/или банком.

3.13. Все расчеты, предусмотренные настоящей Офертой, производятся в рублях Российской Федерации.

3.14. Количество средств, поступивших в качестве оплаты за Товары, в том числе за упаковку и доставку Товаров, определяется с использованием оборудования golama и обслуживающей кредитной организации.

3.15. После передачи/сообщения Покупателем работнику по сбору Заказов QR кода/СМС сообщения golama высылает на адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации, электронную версию бланка строгой отчетности в соответствии с 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

3.16. Покупатель может сообщить об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа. Если Покупатель сообщил golama об этом после момента начала сборки Заказа, то такой Заказ считается отмененным.

3.17. В случае отмены/отказа от оплаченного Заказа/Товаров стоимость такого Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен. В случае оплаты Заказа посредством банковской карты возврат денежных средств производится на тот же счет банковской карты, с которого была произведена оплата.

3.18. При отмене/отказа от Товаров, оплаченных Баллами, Покупателю возвращается количество потраченных Баллов на баланс бонусного счета в порядке и на условиях, предусмотренных программой лояльности (бонусной программой), опубликованной по адресу https://bonus.golama.ru/. Возврат денежных средств вместо Баллов/Промокодов не производится.

3.19. Возврат денежных средств происходит на основании письменного заявления с данными Покупателя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес, данные о номере карты Покупателя, с которого была произведена оплата Заказа, реквизиты расчетного счета Пользователя и реквизиты банка для возврата денежных средств) и только получения golama соответствующего заявления от Покупателя.

3.20. Возврат денежных средств производится на счет Пользователя, с которого была произведена оплата Заказа. Время между операцией возврата и реальным зачислением денежных средств на счет Пользователя зависит от внутренних банковских процедур. Golama не несет ответственности за задержку зачисления денежных средств на счет Пользователя ввиду применения указанных процедур.

4. Условия изменения и расторжения Оферты

4.1. Golama оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Оферты, которые действуют с момента опубликования их на Сайте/в Приложении. Golama приложит все разумные усилия для того, чтобы уведомить Пользователя о таких изменениях на своем Сайте или в Приложении, в случае чего Пользователю будет предложено ознакомиться с изменениями и принять их. Пользователь обязуется время от времени посещать Сайт и проверять наличие таких обновлений.

4.2. Продолжение размещения Заказов Пользователем, после публикации изменений условий данной Оферты golama, будет означать согласие Пользователя с обновленными или измененными условиями данной Оферты.

Осуществление действий по Авторизации, размещению или оплате Заказов после внесения изменений в Оферту однозначно понимается как согласие с внесенными изменениями.

4.3. В случае нарушений Пользователем условий Оферты, размещения и оплаты Заказов, golama вправе расторгнуть Договор публичной оферты в любое время.

4.4. В случае отказа Пользователя от оформленного Заказа и/или расторжения Оферты, Пользователю необходимо связаться с центром клиентской поддержки Пользователей по телефону +7 495 620 57 57 или связаться с центром клиентской поддержки в чат-боте посредством Приложения.

4.5. Стоимость отмененного Заказа до его доставки, подлежит возврату Покупателю в полном объеме.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте/в Приложении.

5.2. Стоимость Заказа в случае его отмены или отказа от него после его доставки, подлежит возврату за вычетом фактических расходов golama на упаковку и доставку Товаров (стоимости упаковки и доставки). В случае отказа от части Заказа и возврата отдельных Товаров после его доставки в результате их ненадлежащего качества, стоимость таких Товаров подлежит возврату за вычетом фактических расходов golama на упаковку и доставку остальных Товаров надлежащего качества. В случае отказа от всего Заказа и возврата Товаров после его доставки в результате их ненадлежащего качества, стоимость таких Товаров и стоимость упаковки и доставки подлежит возврату.

5.3. В случае ненадлежащего качества Товаров или некомплектности Заказа Пользователь обязан в течение 24 часов с момента получения Заказа сообщить golama по телефону +7 495 620 57 57 или уведомить центр клиентской поддержки в чат-боте в Приложении о некомплектности Заказа и перечне недостающих Товаров в Заказе, о своём отказе от Заказа полностью или от соответствующих Товаров в Заказе, назвав номер Заказа и предоставив документы или данные, подтверждающие оплату Заказа.

5.4. Возврат денежных средств за частично или полностью возвращенный Товар осуществляется в соответствии с разделом «Условия оплаты» настоящей Оферты.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Информация, содержащаяся на Сайте/в Приложении, являются собственностью golama и/или её партнеров, любое использование которых допускается только на основании разрешения правообладателя.

6.2. Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен в окне на сайте, отличном от Сайта/Приложения, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован/распространен целиком или по частям, без предварительного разрешения правообладателя. Без разрешения правообладателей запрещается распространять, транслировать, пересылать, изменять, декомпилировать Сайт/Приложение.

6.3. Использование интеллектуальной собственности без разрешения golama или третьего лица – обладателя прав на интеллектуальную собственность любым способом и в целях иных, чем разрешенные данной Офертой, является незаконным и может повлечь за собой привлечение Пользователя к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

6.4. Любое использование материалов с Сайта/Приложения возможно только с письменного разрешения golama с обязательной последующей ссылкой как на источник публикации либо ссылкой на Сайт/Приложение для публикации в сети Интернет.

6.5. Golama и его партнёры предоставляют Пользователю возможность использовать Контент и информацию, представленную на Сайте/в Приложении только для получения информации о Товарах и размещения Заказа.

6.6. Запрещается удалять водяные знаки, метки и другие официальные уведомления и указания на авторскую принадлежность/принадлежность правообладателям, содержащиеся на Сайте/в Приложении, а также предпринимать попытки к изменению, в том числе с целью уничтожения или изменения каких-либо указаний на правообладателя.

6.7. Незаконным использованием интеллектуальной собственности является, среди прочего, но не ограничиваясь этим, загрузка, копирование, модификация, продажа или распространение Приложения/Сайта иным способом (целиком или фрагментарно), публичная демонстрация или предоставление широкому кругу лиц иным способом бесплатно или на платной основе, использование Контента в целях получения дохода от рекламы или абонентской платы.

6.8. Пользователь не имеет право использовать никакого программного обеспечения, посредством которого может быть нанесен какой-либо вред Сайту, Приложению, а также на модификацию, адаптацию, перевод, переработку, дополнение, изменение конфигурации, деобфусцирование, декомпиляцию и дизассемблирование, дешифрование и производить иные действия с объектным кодом Сайта/Приложения, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых на Сайте/в Приложении, а также осуществлять реверсивный инжиниринг Сайта/Приложения без письменного согласия на то правообладателя, а также включение программ или их части в состав собственных программ, разработок и т.п.

6.9. Пользователь не имеет права каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты Сайта/Приложения. Копирование Сайта/Приложения с заведомо устраненным или испорченным механизмом внутренней защиты, их распространение в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт, для любой из этих целей равно как неправомерное использование, является незаконным.

6.10. Незаконное использование интеллектуальной собственности рассматривается как существенное нарушение условий Оферты и дает golama право потребовать от Пользователя возмещения убытков, причиненных golama и/или третьим лицам.

7. Ограничение ответственности

7.1. Golama не несет никакой ответственности за нанесение любого вреда Пользователю любыми действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

7.2. Golama не несет ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение golama условий настоящей Оферты.

7.3. Пользователь освобождает golama от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы их компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящей Оферты или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Пользователями. В этих случаях ответственность перед Пользователем несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

7.4. Golama не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании Контента, либо возникающие у Пользователя при использовании Сайта/Приложения. Golama не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

7.5. Пользователь/Покупатель несет ответственность за все действия, осуществляемые в Профиле на Сайте и в Приложении. Пользователь обязан немедленно уведомить golama через форму обратной связи на Сайте/в Приложении или в центр клиентской поддержки Пользователей по телефону +7 495 620 57 57 о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Golama не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов/Баллов и иной вред, причиненный Пользователю, в результате несанкционированного доступа в Профиль и к персональной информации Пользователя, произошедшего не по вине golama.

7.6. Пользователь несет ответственность за использование последней версии Приложения и загрузку всех обновлений. Пользователь обязуется время от времени проверять наличие таких обновлений. В случае если Пользователь не использует последнюю версию Приложения и не загружает обновления для Приложения, либо возможность обновлений отключена в настройках устройства, на котором установлено Приложение, Пользователь понимает, что это может повлечь за собой отображение неверных цен на Товары, услуги golama, некорректное отображений данных в Профиле, включая информацию о Баллах, Промокодах Пользователя, иной информации. При этом Пользователь принимает и безоговорочно соглашается, что при совершении Заказа это может повлечь за собой увеличение стоимости Заказа и невозможность применения Баллов, Промокодов.

Осуществление действий по размещению Заказов после выхода обновлений Приложения однозначно понимается как согласие с изменениями в Приложении.

7.7. Golama не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне контроля golama, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.

7.8. Golama предоставляет Пользователю Контент, информацию, цены, содержащиеся на Сайте/в Приложении «как есть» без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что golama:

7.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Приложения с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Пользователя, отсутствием обновлений.

7.10. Пользователь несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты таких третьих лиц в Профиле Пользователя.

7.11. В случае если устройство Пользователя не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения Контента, golama не гарантирует предоставление доступа к Сайту/Приложению.

7.12. Golama не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователей, вызванную не зависящими от нее причинами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

7.13. Golama несёт ответственность только за реальный ущерб, причиненный, вследствие виновного невыполнения обязательств golama только в пределах суммы стоимости доставки, уплаченной Пользователем.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

8.1. Для оформления Заказов Пользователь заполняет форму, представленную на Сайте/в Приложении, в которой Пользователь должен заполнить все графы, обязательные к заполнению.

8.2. Пользователь предоставляет следующие данные:

Данная информация предоставляется для целей:

8.3. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь дает согласие golama на обработку персональных данных, в том числе на отражение персональных данных в Профиле Покупателя своей волей и в своем интересе.

8.4. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора. golama обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, передачу, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

8.6. Целями обработки персональных данных являются:

- заключение и последующее исполнение обязательств golama в соответствии с настоящей Офертой;

- предоставление и направлении Пользователю информации рекламного характера о Товарах, услугах и сервисе golama;

- идентификация пользователя и формирование средств авторизации Пользователя, используемых им для доступа к закрытым разделам Сайта/Приложения;

- направление пользователю уведомлений и информации, связанных с использованием Сайта/Приложения, оказанием услуг, а также обработка запросов и Заказов Пользователя, уведомлений и информации, касающихся оказываемых услуг;

- передача персональных данных третьим лицам, включая магазины, операторов сотовой связи, банки и платежные системы, службы доставки и курьерские службы.

8.7. Обработка персональных данных начинается с момента получения согласия Пользователя на обработку персональных данных (регистрации Пользователя на Сайте/в Приложении), которое действует бессрочно, и осуществляется до достижения соответствующей цели обработки персональных данных.

8.8. Golama не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и банк для проведения операции по банковской карте Пользователя.

8.9. Отказ от предоставления персональных данных влечет невозможность для golama предоставить Пользователю возможность приобретения Товаров, размещения и получения Заказов.

8.10. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем предоставления отзыва акцепта настоящей Оферты в golama на основании личного заявления, направляемого (представляемого) Пользователем по адресу: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, дом 44, помещение II, 1 этаж, комнаты №14,15,16. Обработка персональных данных Пользователя незамедлительно прекращается при получении такого заявления. 

8.11. Golama не обрабатывает персональные данные без разрешения на то Пользователем и делает все возможное для того, чтобы обезопасить наших Пользователей от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия, распространения или уничтожения хранящихся в golama данных.

Пользователь не вправе регистрировать более одного Профиля, создавать Профиль от имени лица, которым не является Пользователь, передавать свои регистрационные данные другим лицам.

При установлении golama нескольких Профилей одного Пользователя, создаваемых с разных номеров операторов сотовой связи и/или разных устройств, golama имеет право на их блокировку.

8.12. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации, golama имеет право приостановить либо отменить Регистрацию и/или отказать Пользователю в размещении Заказов. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия для Пользователя golama не несет ответственности.

8.13. Golama имеет право в одностороннем порядке изменить способ совершения Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

8.14. Пользователю могут быть направлены предложения участия в опросах на адрес электронной почты, указанной при заполнении формы на Сайте/в Приложении одновременно с подтверждением Регистрации или после оформления Заказа. Данная форма может быть заполнена с указанием своих данных или без них (анонимно). Отправка заполненной формы golama означает согласие Пользователя на публикацию полученного ответа на Сайте/в Приложении.

8.15. Пользователь, заполняя форму регистрации, вводя адрес электронной почты, номер мобильного телефона, подписывается на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера рассылку, а также анонсов, новостей, специальных предложений и другой информации (касающейся Товаров, продукции и услуг, предоставляемых golama и/или деловыми партнёрами), проведение опросов и предложения услуг. Если Пользователь желает отказаться от рассылки, то он может отписаться от неё, перейдя по ссылке "отказаться от рассылки" или отправив сообщение на следующий адрес электронной почты: support@golama.ru или через форму обратной связи, посредством чат-бота в Приложении с указанием номера мобильного телефона, указанного при Регистрации или посредством настроек в Профиле Пользователя.

8.16. Для улучшения качества предоставляемого доступа к Контенту используются (временные и постоянные) cookie-файлы, cookie-файлы авторизованных третьих сторон, веб-баги (webbugs) и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами golama через мобильное устройство) уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты) с целью отслеживания поведения Пользователей Сайта/Приложения (для специальных и рекламных предложений), учёта количества Пользователей и запрашиваемого Контента.

8.17. Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях Сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Cookies также могут быть размещены на компьютере/ином устройстве Посетителя/Пользователя компаниями, являющимися доверенной третьей стороной. Собранные этими файлами данные являются полностью анонимными. Webbugs используются с различными целями, включая отчёты о трафике Сайта, количестве Пользователей и посетителей, проверку и отчёт о рекламе, а также для персонализации. Используемые Компанией webbugs собирают только анонимные данные.

8.18. Для повышения удобства Пользователей golama собирает и обрабатывает информацию об ip-адресе Посетителя, о видах и объемах просмотренного Контента, об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователями, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов, а также вводимых текстов во время посещения и использования Сайта/Приложения.

8.19. Время от времени golama пользуется услугами третьих лиц для сбора и обработки информации, которая может храниться на серверах таких лиц и может быть передана иным лицам или уполномоченным органам в силу законодательства, подлежащего применению или в рамках судебного разбирательства.

9. Прочие условия

9.1. Приложение/Сайт может содержать ссылки на другие приложения, которые предназначены исключительно для удобства Посетителей/Пользователей и их наличие в Приложении/на Сайте не является рекомендацией для их посещения. Указанные приложения самостоятельны и независимы от Приложения и golama не несет ответственности за их содержание и за последствия их посещения и/или приобретения товаров, работ и услуг Пользователем.

9.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться к golama посредством электронной почты support@golama.ru, в центр клиентской поддержки по телефону +7 495 620 57 57, через форму обратной связи в Приложении, с помощью чат-бота в Приложении. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данного Договора публичной оферты. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен, срок ответа golama на претензию, направленную Пользователем не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты возникновения спорного вопроса.

9.3. Все уведомления, заявления и информация предоставляется Пользователем в электронном виде на адрес support@golama.ru либо посредством формы обратной связи в Приложении, либо с помощью чат-бота в Приложении. Иной способ направления информации, заявлений или уведомлений (извещений и т.п.) считается ненадлежащим.

9.4. Golama вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности третьим лицам.

9.5. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.

13